2025年政府工作报告提出，“完善发展养老事业和养老产业政策机制，大力发展银发经济”。发展银发经济，是积极应对人口老龄化，培育经济发展新动能，提高人民生活品质的重要举措和必然要求。

3月31日，瑞众保险正式揭幕其系统内首家实体化运营的居家养老展厅，这一举措不仅体现了其响应国家“积极应对人口老龄化”战略的创新实践，也为金融保险业服务养老大文章提供了“保险+”综合解决方案样本，标志着其向“保险行业的康养服务专家”迈进稳健一步。

展厅以“智慧康养，安心居家”为核心理念，通过“场景化体验+数字化交互”模式，集中呈现适老化改造、智能健康监测、紧急呼叫响应等六大核心模块。依托物联网技术，系统可实时监测老人健康数据，一旦触发异常情况将自动报警并联动家属及服务团队，构建起“科技+服务”的居家养老安全网。

值得关注的是，展厅设置“保险产品与养老服务融合”专区，并创新引入AI数智人交互系统，通过智能服务终端实现养老方案可视化呈现。此外，展厅特别设立“城乡资源循环示范区”，通过“养老储蓄田”权益凭证将茶山认领收益转化为养老社区入住积分，探索出一条金融助力乡村振兴的创新路径。

作为一家国有制全国性人寿保险公司，瑞众保险已在全国设立24家直属分公司、661家分支机构，注册资本金达565亿元，总保费稳居行业前列。据了解，瑞众保险将通过战略合作、股权投资、购买服务等方式，围绕“健康管理、养老保障、财富管理、美好生活”，链接一批优质供应商和产业链资源。启动客户分级体系优化和康养服务平台搭建，科学设计针对不同层级客户、覆盖客户全生命周期的“保险+”综合解决方案。

瑞众保险表示，银发经济，一头连着民生，一头连着产业。公司将健全“以客户为中心”的经营机制，进一步运用现代化科技手段，配备必要的服务力量，打通供应商、渠道、基层、销售人员、客户之间的服务通道，努力在产品服务供给、服务体系建设、服务效率提升等方面体现客户可感知、销售可受益、基层可认同的积极变化，有力支撑瑞众特色的“一个客户、一套方案，一站服务、一生守护”经营体系，让广大老年人共享发展成果、安享幸福晚年，为应对人口老龄化提供“瑞众方案”。

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