翠微路玉海园支行 董安琪

工行北京翠微路玉海园支行依托“工行驿站”惠民品牌，以“守护时光”为主题，面向少儿群体推出系列关爱活动。通过换新钞、少儿财商教育等“金融+泛金融”服务形式，增强与亲子群体的情感联接，不断创新服务形式，提升服务水平，力求为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。

从节前一直到正月十五，翠微路玉海园支行持续开展“守护成长”少儿财商教育服务活动。紧抓寒假及元旦、春节契机，开展财商教育活动，协助树立儿童正确的理财观念，进一步提升少儿客群场景服务内涵。该网点面向节日期间由家长陪同来存压岁钱的小朋友们，依托驿站以寓教于乐的形式开展了以“银行常用英文及常见外币”为主题的“未来银行家”财商教育小课堂。由网点新入行的留学生客服经理们用生动形象的语言和图片，向小朋友们依次介绍了美元、欧元、英镑等几种常见外币，其中包括该币种的票样、面值以及历史等相关知识，教学内容丰富有趣，形式多样，既普及了基础金融知识，又激发了孩子们学习金融知识的兴趣，连家长们都颇感受益匪浅。

此外，几位客服经理还结合银行业务场景，向小朋友们介绍了一系列如现金存取款、账户开立、换零钱等与银行业务有关的日常英文词汇及简单实用的短语，采用情景模拟等近距离的宣教互动方式让孩子们在轻松愉快的氛围中学习英语。随着我国为了便利外国人出入境、促进国际交流与合作，越来越多的外国友人来到中国旅游，翠微路玉海园支行以寓教于乐的形式培养了孩子们的外语学习兴趣，既增加了他们的知识储备，又提升了他们的英语开口能力，让活动充满了欢声笑语，为节日增添了喜庆祥和的氛围，令每一位客户都感受到了工行作为您身边银行的温暖与关怀。

儿童的健康成长关系到社会的未来，是国家的希望，工行北京翠微路玉海园支行高度重视本次主题关爱活动，“未来银行家”财商教育小课堂活动在大家的配合下取得了圆满成功，获得了客户及小朋友们的一致好评。本次活动既增进了银行员工与客户之间的沟通交流，拉近了彼此之间的距离，又提升了客户的服务体验感，未来也将努力践行社会责任，筑梦国家未来。

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