优化现金流通环境 维护支付选择权益——浦发银行天津分行开展“零钱包”兑换服务

为更好满足老年人、外籍来津人员等群体多样化的支付需求，在中国人民银行天津市分行和总行的统一工作部署下，浦发银行天津分行坚持需求导向，针对社会现金流通“找零难、兑零难、换零难”的问题，在辖内36家网点推出“零钱包”兑换服务，将20元、10元、5元、1元等零钞通过搭配组合放入每个零钱包中，形成面额为300元和500元的定额零钱包，并提供可根据客户实际需求搭配的个性化零钱包，以满足境外来华人员、老年客户和小型商户等群体的用现需求，提升不同客户群体支付服务便利化水平和支付体验满意度。此外网点还为零钱包兑换专门设立了绿色通道，实现即来即兑，减少客户等待时间。

浦发银行天津分行日常着重关注酒店、商超、医院、菜市场等重点行业，走访永旺、五大道、小白楼等大型商圈及知名餐饮酒店涉外场景，主动提供零钞兑换和残损币回收等服务，解决了周边商户零币备付问题。同时加大宣传力度，结合“拒收人民币现金专项整治活动”，携带“零钱包”以及宣传折页等物料，走进商店、超市等现金使用频率较高的场所，开展以“优化现金支付环境”为主题的宣传活动。通过面对面宣传，向商户普及“不易流通人民币”“反假货币知识”“整治拒收人民币现金”相关政策与法规，鼓励签署《不拒收人民币现金承诺书》、张贴“收现”标识，并宣传推广“零钱包”服务，满足商户零钞兑换需求。累计宣传商户1100余户，兑换零钱包2600余个。

尽管移动支付方式日趋成熟，浦发银行天津分行始终以优质、高效、便捷的现金服务切实满足社会公众及各类经营主体的支付需求，持续优化现金支付环境，维护公众支付选择权益，有效发挥“现金兜底”作用。

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