2023年12月，一场意外打破了L先生一家人平静幸福的生活。L先生工作时不慎从三米高台上摔下，头部遭到重创。经过紧急抢救，他暂时没有生命危险，但胸部以下失去知觉，智力也受到影响。

面对突如其来的灾难，巨额的医疗费用如同大山，牢牢压住L先生一家。单位和社会的关爱为他们提供了暂时的援助，康复之路漫长而艰难，随着时间的推移，这些帮助逐渐显得杯水车薪。

在最无助、最绝望的时刻，L先生一家人想起了曾经购买的保险。幸福时光里默默守护的承诺，如今成为了他们唯一的希望。L先生的妻子抱着试一试的心态，联系了保险公司。

对L先生一家人来说，每一分每一秒都至关重要。接到报案后，瑞众人寿保定中支立即启动快速理赔程序，理赔人员上门鉴定并展开调查，鉴定结果显示：L先生被评定为二级伤残截瘫及重疾瘫痪。收到鉴定报告当天，瑞众人寿保定中支给付理赔款19.8万元。

L先生的妻子收到理赔款时，泪水模糊了双眼，她表示：这是丈夫康复的希望，是这个家庭继续前行的力量。“如果没有这份保险，我们这个家真的不知道该怎么办了。”她哽咽着说。

这一刻，保险有了温度，为这个家点燃了希望的火焰。这份温暖，来自理赔款的及时给付，更来自保险在关键时刻的坚定承诺和人文关怀。

未来，瑞众人寿保定中支将继续坚持为客户提供高质量服务，为广大客户的健康生活保驾护航，用暖心服务彰显品质承诺。

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