被保险人S女士于2023-09-09投保我公司常青树（瑞选版）重大疾病保险20万、华夏附加医保通（旗舰增强版）医疗保险，2024年1月，S女士无意间发现左乳肿物，就诊当地医院后诊断为乳腺癌。得知自己得了恶性肿瘤，S女士心情非常低落，因为恶性肿瘤需要手术治疗且还需要好几个疗程的放化疗，一方面是考虑自己的身体情况，另一方面就是高额的医疗费。正在S女士为此事发愁时，突然想到自己去年刚买了一份大病保险和医疗保险，便立即拨打95300报案。

理赔人员接到报案通知后，立即联系客户，并告知客户理赔手续，经了解，客户表示目前资料还不全，但是后续治疗还需要花费高额医疗费，能否先行理赔，理赔人员立即向上级公司反馈，公司表示可以先行调查，待客户资料准备齐全后立即处理。

在理赔人员及业务员的帮助下，客户很快准备好了资料，提交手续的第3天，理赔款到账共计30万元重疾保险金及全部医疗费。后续客户需要不断的化疗治疗，但是每次治疗完成后，客户身体都非常虚弱，无法办理理赔手续，得知这种情况后，工作人员立即联系客户，并上门为客户整理理赔资料，不断在客户家及医院来回奔波，截止2024年8月客户共申请了8次理赔申请，支付了客户的全部医疗费用，解决了客户的燃眉之急。

S女士对于瑞众人寿唐山中支的快速理赔及公司暖心服务给了高度的肯定，为公司的诚信服务及理赔人员的认真负责感动。

瑞众人寿唐山中支一直秉承着“客户至上，服务至上”的服务理念，全方位提升自己的专业素质，为客户提供更暖心、更专业的理赔服务。

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