2021年3月31日H先生为孩子小H投保我公司瑞众康平意外伤害保险、瑞众附加意外伤害医疗保险、瑞众附加意外住院津贴医疗保险,H先生家庭不是很富裕，一家人全靠农作物及自己种一些蔬菜维持生活，且家中还有年迈的老人需要照顾及2个上学的学生，因全家都有农村合作医疗故本次就给孩子投保了一个补充意外险。一家人生活虽然艰苦，但是孩子孝顺且学习成绩好，父母身体健康，所以日子过得很充实快乐。但这一切都被一起交通事故打破。

2021.7.2小H乘坐同村人摩托车时意外发生交通事故后当地县医院住院治疗，因重度颅脑损伤情况危急，后转入华北理工大学附属医院住院治疗，诊断为特重型颅脑损伤，紧急开颅手术治疗。虽然保住了性命，但是小H基本瘫痪在床了。出院回家后，同行的人还去家中看望并送一些营养品及补助，但是小H的病情是一个长期漫长的过程，需要间断性的去医院进行康复治疗。且需要长期有人陪护，使家庭原本微薄的收入更少了，很快就花光了家里的积蓄，并借了很多外债。

我公司业务员听到这件事后，立即找到投保人，告知孩子有一个意外保险，可以申请理赔，但是投保人表示，就买了一个180元钱的意外险，保险公司管吗？到时候准备了一堆手续又不给理赔怎么办？业务员告知客户买的就是意外险，公司会根据保险责任理赔的，让其抓紧时间报案。就这样，客户抱着试试看的态度拨打了95300统一客户热线。理赔人员接到客户报案后，立即联系投保人并告知其需要的理赔手续，后理赔人员又联系业务员，让业务员协助客户办理，避免客户因着急造成资料不全等。资料齐全后，我司理赔人员立即与唐山人民医院鉴定中心沟通该客户鉴定事宜，待客户身体允许后立即安排鉴定。2024年7月理赔金全部到账，共计给付13.26万元。投保人收到理赔款后第一时间告知了业务员这个好消息，称家里的外债终于解决了，没想到花了100多块钱买的保险赔了这么多，业务员也真心替客户高兴。2024.7.8投保人定制了一面锦旗送到了公司，再次向公司表示感谢。

此事在当地村庄口碑相传，都是夸赞瑞众人寿是一个服务好，守信誉的好公司，真是理赔守承诺， 服务暖人心！

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