“体验阳光服务，感受爱与责任”

——阳光财险大连分公司2024年客户节盛大启幕  

向阳而生，逐光而行。5月19日，以“体验阳光服务，感受爱与责任”为主题的阳光保险2024年客户节拉开了华彩篇章，开启客户的美好之旅。阳光保险客户节筑梦十五载，用心守护每一位客户。每一届客户节都承载着阳光对客户的关爱，使阳光在逐光路上，与爱同行，践行“让客户说好”的工作追求。

2024年5月19日，阳光财险大连分公司以徒步大会为序幕，正式开启客户节的服务旅程，从爱与责任出发，与消费者温暖约定，广纳客户心声、接受服务检验、回馈客户价值。本届客户节，阳光财险大连分公司为客户特别策划了“爱体验”“爱升级”“爱聆听”“爱回馈”和“爱传播”等一系列活动，真诚回馈每一位客户的信任与支持。

“爱承诺”——客户至上，诚信服务

阳光财险大连分公司秉承客户至上、诚信服务理念，向消费者郑重承诺：始终将消费者置于首位，以消费者的需求为出发点，提供物有所值、物超所值的产品与服务，竭尽全力保护消费者利益，坚决反对一切损害消费者权益的行为；产品用心，保障暖心，用爱与责任为消费者筑起风险屏障；严格执行理赔服务标准，为客户提供温暖贴心的理赔服务，严守公司理赔纪律，忠于事实。

“爱聆听”——走近客户，聆听客户声音

阳光财险大连分公司以“客户声音”驱动阳光服务的进一步升级，践行“让客户说好”的工作追求。开展客户之声、客户拜访、体验官聆听一系列活动，落实“以客户为中心”的思想行动。阳光财险大连分公司将延续过往传统惯例，各级管理人员将走近客户，倾听客户心声，深入了解客户的产品与服务需求，切实为客户解决问题，为民办实事，传递阳光向善的爱与责任文化理念。

“爱升级”——服务专享，品质升级

阳光财险大连分公司从客户感受出发全新升级各项服务，根据不同客群不同服务场景，为客户提供温暖贴心的特色服务。理赔推出“信用赔”“自助赔”“人伤预赔”专项升级服务，特别针对3000元以下、低风险、接受阳光智能推修的客户，实现信用直赔，报案即赔付免人工、零单证；针对2000元以下案件，支持客户通过“阳光车生活助手”自助理赔；试点推出人伤预赔，让理赔服务更简单，进一步提升客户理赔服务的体验。

“爱体验”——千人体验，服务焕新

阳光财险大连分公司将通过线上问卷调研、客户面对面等方式诚邀使用过阳光产品与服务的客户，通过与客户的深度互动，了解客户对阳光保险产品和服务需求与建议，进一步驱动服务提升。阳光财险大连分公司还将邀请客户加入极具阳光特色的“客户体验官”队伍，授予积极参与并贡献真知灼见的客户“客户体验官”荣誉称号，共同见证阳光服务的持续优化与升级。

“爱传播”——播撒普惠大爱，践行企业责任

阳光财险大连分公司积极响应国家战略，对一老、一小、新市民、残障人士、边区、农村等特殊群体和地区开展关爱活动，向六大客群提供多样的金融宣教，提升消费者金融防范意识，帮助广大金融消费者增强金融风险意识和防范能力。以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，在县市极区域开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”的集中教育宣传活动。  “爱回馈”——真诚回馈，温暖相伴

为回馈广大客户，阳光财险大连分公司将举办“共建致富路，阳光伴您行”活动，会同畜牧防疫部门向全国规模化养殖企业的阳光客户，赠送防控疫苗和驱虫药物，助力养殖户抵御风险。还将开展“强风控服务，助安全生产”活动，为企业伙伴提供汛期自然灾害和安全生产风险隐患排查、气象灾害预警等服务，以多样、专业、标准的风险减量服务，提升客户风险防控能力，降低或规避事故损失，助力企业客户“风险减量”。

 2024年阳光财险大连分公司客户节于5月19日至7月28日隆重举办，将以丰富多元的系列创意活动、优质暖心的产品服务链接客户、走近客户、回馈客户，致力于“让客户说好”。在此，诚挚邀请广大消费者参与到客户节活动中来，与阳光财险大连分公司共同开启一段美好服务旅程，感受温暖阳光，共话幸福未来！  

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