公告表示，上海博物馆东馆自2月2日启用以来，受到广大观众的喜爱与关注，也收获了许多真诚又宝贵的建议。为提升观众朋友们的参观体验，上海博物馆将进一步优化预约规则，努力杜绝恶意抢票、倒卖门票、未经授权的收费人工讲解等抢占公共资源的行为发生，保障观众公平享受公共文化服务的权益，营造文明、安全、有序的观展环境。具体措施如下:

1、?同一证件号30天内最多可在人民广场馆和东馆分别预约5次。近段时期，我馆频频接到观众反馈，表示有旅行社、私人导游频繁带团入馆进行收费导览，而且这些收费讲解导游往往让自己所带客人将展柜团团围住，严重影响其他观众的正常参观，明显存在机构组织抢票和倒卖门票行为，并由此导致普通观众通过正常途径预约门票的难度增大。经核实，确有此类现象发生，为此我馆将首次尝试限制预约次数的措施，以尽可能遏制上述影响正常预约和观展的现象发生，同时也将有限的参观资源提供给更多观众。

2、同一证件号累计3次未履约，该证件号将被限制预约60天。我馆在对预约后台数据进行分析时发现，存在有人大量囤票后通过反复取消订单进行再预约的操作，故制定本条措施，以确保其他观众的预约权益。

感谢观众朋友的厚爱与信任，也呼吁广大市民游客在参观过程中自觉遵守公共秩序，爱护公共设施，请勿随意翻越围挡护栏，触摸、污损、毁坏展品等。如屡次劝告无果，馆方将保留追究行为人相应法律责任的权利。

如遇展厅内客流密度较大，超出瞬时流量限额时，展厅将采取相关限流、限额措施，我馆工作人员将合理安排观众在展厅外暂时等待，安保人员也会在展厅内引导观众，避免人员瞬时聚集。敬请理解。

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