聚焦外籍来华人员 提升支付便利

在人民银行总行、国家外汇管理局总局指导下，为进一步优化支付服务、提升支付便利性，工商银行浦东开发区金海路支行聚焦境外来华人员支付需求，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作要求，积极推进提升境外人士来沪支付服务水平工作。

为不断提升老年人、外籍来华人员等群体使用银行卡的便利性，优化账户服务，工商银行金海路支行积极做好零钱备付工作，以提升日常消费领域现金收付能力，充分满足短期差旅及中长期学习、工作、居住等不同类型境外人员账户服务需求。同时，全力做好支持境外来华人员等群体使用境内外银行卡通过自助取款机支取人民币现金，支持境外个人年度便利化额度内结汇、购汇，支持境外个人年度便利化额度外结汇、境外个人外币现钞存取、外币自助兑换、个人账户及信用卡开立等工作。

由于临近曹路三校，工商银行金海路支行经常会迎来全世界各国的留学生办理业务，留学生开立借记卡工作已成为网点的“特色服务”。每当迎来外籍来华留学生开卡旺季，在做好其他厅堂业务的同时，网点特增设服务人员、服务窗口以应对网点排长队的特殊情况。针对留学生经常出现的三方平台绑卡失败问题，例如，姓名与银行预留不一致、手机号未认证等问题，客服人员皆及时予以解决，全力配合人民银行的相关工作要求，营造外国人来华良好且便利的支付环境。

工商银行金海路支行将继续做好客户服务工作，进一步提升来华人士支付体验，为外籍来华人员享受便捷无障碍地支付提供服务支持。

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