《投资者网》吴悦

《中华人民共和国消费者权益保护法》于1994年开始施行，到今天已经30年。我国保护消费者权益的行动也从未停止过，如今消费者对于自身权益的保护意识也早已深入人心。

当前，我国已经成为日用品、消费品及各种生活、娱乐、商务、金融等各类服务的生产大国和消费大国。消费对经济增长的贡献率约占六成左右，在当下经济增长整体放缓的背景下，消费复苏还将承担为经济复苏与持续发展提供持久动力的使命。

据国家统计局数据，2023年社会消费品零售总额达到471495亿元，比上年增长7.2%。按经营地分，城镇消费品零售额407490亿元，增长7.1%；乡村消费品零售额64005亿元，增长8.0%。按消费类型分，商品零售额418605亿元，增长5.8%；餐饮收入52890亿元，增长20.4%。服务零售额比上年增长20.0%。

其中，线上零售总额进一步增长，2023年实物商品网上零售额130174亿元，按可比口径计算，比上年增长8.4%，占社会消费品零售总额比重为27.6%。

从总额与占比的不断提升可以看出，电商，正在成为全面融入民众生活的消费渠道。

另一方面，与几十年前的贸易方式不同，中国制造正在通过跨境电商等形式走向全球，中国消费者也在通过海淘等方式在全球各地的电商平台“买买买”。根据海关总署的数据，2023年我国跨境电商进出口总额达到了2.4万亿元，同比增长15.6%，显示出中高速的增长趋势。2021年，中国跨境电商进出口规模达到1.98万亿元，同比增长15%。2022年，这一数字首次突破2万亿元人民币，达到2.1万亿元人民币，比2021年增长7.1%。

此外，中国跨境电商的销售网络已经覆盖全球220多个国家和地区，独立站数量超过20万个，海外仓数量超过2400个，面积超过2500万平方米。跨境电商也正在成为外贸发展的新动能。

与新兴消费业态从国内到国际、从线上到线下的迅速发展相伴随，平台电商、社区团购、私域流量变现、直播带货等消费模式也在不断演变，一个明显的趋势是:消费者逐渐开始参与到供应链和商业链的关键环节，消费主导型的市场环境正在形成。一些新兴的消费潮流和消费业态日益兴起，同时也随之出现了一些新的消费陷阱和槽点。

在这种消费背景下，品质与安全逐渐成为主流的消费需求，而在“互联网+”向各行业渗透之时，消费者一方面可以享受到更多更新的消费体验，但同时也诞生许多新的问题，其中有些问题还处在监管空白地带，由此也呼吁更全面的市场监督与监管。

除了寄望于市场监督部门对新消费业态加强与完善监管职责，每一个参与市场活动的企业更应该是保护消费者权益的重要主体。如何提升消费品品质，提高消费全程的服务水平，也成为企业在市场竞争中的致胜关键。

那么，消费者心目中值得信任的好企业和好品牌是哪些？消费供给侧改革有哪些标杆企业可供学习？在层出不穷的消费新陷阱、新套路之下，消费者格外渴望阳光型的消费体验——那些真正将消费者权益保护做到实处的企业，他们值得这个社会给予更多的褒奖与鼓励。

为此，今年“3·15”，思维财经amp;投资者网重磅推出“2024消费者信任阳光品牌榜”，为读者甄选那些真正用心制造优质产品、提供完善服务的企业及品牌。

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