重点企业“服务包”制度是全市加强政企沟通、深化企业服务、优化营商环境的重要创新举措。自“服务包”制度实施以来，杨浦区迅速成立工作专班，由区投资促进办牵头推进，各经济责任制单位、各街道全面铺开走访，推动惠企政策精准直达、企业诉求快速处办、为企服务精准对接。

注重全方位匹配亮态度

根据《建立杨浦区重点企业“服务包”工作方案》要求，区内各经济责任制单位为全部定点联系企业匹配专属服务管家，管家均由企业服务部门专人担任，并明确其职责。同时，针对企业不同发展阶段需求，梳理整合区内惠企政策，量身定制个性化“服务包”。通过定人、定包、定责，确保“服务包”的精准、解渴、暖心。

五角场街道党工委书记、人大工委主任周灵，街道党工委副书记、办事处主任陈柏霖分别带队走访上海瓯洋海洋工程集团有限公司、海王医疗器械有限公司等重点企业，向企业详细介绍重点企业“服务包”制度，并送上企业专属“服务包”。

强调全覆盖走访提服务

“服务包”的全覆盖体现在两个方面，一是企业类型上的全覆盖。“服务包”企业涵盖百强企业、独角兽企业、专精特新企业、小巨人企业等，对区内优质中小企业实现全覆盖。二是参与走访人员的全覆盖。在区领导带头垂范下，各单位、各街道领导班子成员履职尽责，主动走访深入企业，目前全部经济责任制单位和街道均已投入相关工作。

长海路街道党工委书记、人大工委主任邬宏伟，街道党工委副书记、办事处主任陈城等分别带队走访上海科瓴医疗科技有限公司、上海瑞洋生物科技有限公司等高新技术企业，主动送上企业“服务包”，助力优质中小企业健康发展。

明晰全链条处办解难题

“服务包”工作的关键一环在于解决企业诉求。结合杨浦区重点企业首席服务员制度，整合各职能部门服务资源，形成流程完整、反应迅速的诉求处办链条。依托“服务包”专窗平台收集企业诉求，责任部门按规定时限办理，专班办公室全程跟踪督办，并根据企业反馈评价办理成效。

通过聚焦企业发展中的难点、堵点、痛点，以个别困难化解促进共性问题解决，推动企业高质量发展。如区内某现代设计行业企业拟为高层次人才申报国家奖励的事宜，已向市级部门多次协调；又如区内某重点企业设立商业配套设施事宜，已由区内多部门联合会商后予以容缺办理；再如区内企业提出畅通上下游产业链需求，以期信息互道、增进合作，专班办公室拟搭建企业会客厅，由本区大型企业向小微企业开放场景、扩展业务，共营良好的产业生态。

延吉新村街道党工委书记、人大工委主任秦恒，街道党工委副书记、办事处主任徐万骅等分别带队走访上海烟草集团杨浦烟草糖酒有限公司、上海天元国际贸易集团有限公司等企业，送上特色企业“服务包”，并与企业亲切座谈，详细了解企业情况及诉求。

着眼全要素关怀增情谊

“服务包”不仅是推动企业高质量发展的“加速器”，更是增进政企情谊的“连心桥”。借助“服务包”发放契机，各经济责任制单位和各街道深入企业一线，与企业开展座谈，一起看形势、聊规划、谈发展。

平凉路街道党工委书记、人大工委主任潘炜，街道党工委副书记、办事处主任谈宁等分别带队走访光大安石、科氏卓越等企业，送上企业“服务包”。

下一步，杨浦区将继续秉承“服务企业就是服务高质量发展”的理念，深化推进重点企业“服务包”工作，做实线上线下服务体系的系统化推进。

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