伴随着金融产品与服务的日趋丰富，金融消费者权益保护越来越刻不容缓。为更好保护消费者权益，作为专注于小微融资服务机构之一的平安普惠，在消保工作方面打出了哪些“实招”呢？据悉，平安普惠在上级党委的领导下，深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，积极响应国家金监部门的政策要求，将消费者权益保护工作贯穿到经营管理全流程，坚持党建引领、制度规范、机制创新、宣传教育、系统支撑等“五大保障”工作体系，不断提升消费者权益保护质效，助力小微企业发展。

探索“党建+消保”融合模式，落实消保管理工作

党建引领消保是迈向高质量可持续发展的动力源，众多金融机构积极探索“党建+消保”深度融合新模式，充分发挥党组织在消保工作中的战斗堡垒作用，共筑和谐金融环境，开创消保工作新局面。平安普惠高度重视消费者权益保护工作，在上级党委的领导下，各分公司成立了“消保工作推动小组”，负责推动消保审查、信息披露、问题整改等各项工作落地。同时，在广西、贵州等分支机构严格执行“消保工作推动第一责任人制”，由分支机构总经理担任第一责任人，持续深化消保架构建设，落实消费者权益保护管理工作。

扎紧规章制度，压实消费者权益保护责任

金融机构在保护消费者权益上，应坚持有效的公司治理机制，制定和不断完善消保相关制度，扎紧制度篱笆，明确合规底线，实行全流程管控和严格的内部考核问责机制。制度规范方面，平安普惠聚焦全面治理、长效管控，严格学习贯彻总公司11项消保制度，让消费者权益依章运行。同时在总公司制度的基础上结合地区特点和业务需求制定了地方性制度，进一步明确了消保工作的目标。机制创新方面，平安普惠创新完善了“消保审查机制”“2345督导整改机制”“消保内部培训机制”等三大机制。“2345督导整改机制”，指的是每月进行2次消保督导检查，每季度进行3次消保专项检查，每年进行4次消保风险排查，每年进行5次消保内部培训。

平安普惠始今后将坚持党建引领，推动“党建+消保”落实落细，充分发挥基层治理共建共治共享优势，助力打通金融消保工作“最后一公里”，为建设良好金融秩序，稳健运行实体经济添助力。

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