党的二十大报告提出:“增强消费对经济发展的基础性作用”。消费金融作为现代金融服务方式，属于普惠消费金融领域的新兴业态，具有单笔授信额度小、审批速度快、无需抵押担保、服务方式灵活等优势，对于促进消费场景创新、提高消费供需效率和加快消费结构升级发挥着重要作用。

消费金融肩负着拉动消费扩大内需、助力实现共同富裕、活跃繁荣城乡市场、推进绿色金融发展等多重任务，备受全社会关注。2014年以来，我国消费金融获得长足发展，市场规模从5万亿元增加到2021年的17万亿元，2022年更是突破了20万亿元。近年来，齐鲁银行借势发力，深耕消费金融热土，用专业和真诚为市民百姓“贷”去幸福。

打造良好金融生态，先行试点开新局

消费金融作为金融业务的前沿领域，比传统金融业态更适合作为深化金融监管改革的试验田。多年来，齐鲁银行始终坚守“服务城乡居民、服务小微企业、服务地方经济”的市场定位，扎实贯彻落实国家深化金融改革、服务实体经济发展的政策要求，积极开展多项营销服务，扎实推进信贷规模提升。

2023年，齐鲁银行积极强化消费金融团队建设，打造行内业绩标杆及员工荣誉体系，组建消费金融精英俱乐部，精选专业服务团队，成立了齐鲁银行首家消费金融工作室，亮相济南历城山大北路支行。同时，为更好地服务个人贷款客户，历城个金中心积极与教育培训、家装卖场、新能源汽车等消费商户搭建金融服务平台，联合电子、能源、科技、金融等众多企业为员工定制团办服务，向满足条件的行内按揭客户、代发客户、结算客户提供利率优惠与专属授信方案，搭建齐鲁特有的差异化、特色化服务优势，有效解决居民融资难、手续繁的问题。截至目前，工作室累计服务1.8万余名个人贷款客户，累计发放消费贷款12.2亿元，多项指标均名列前茅。

躬身入局细耕作，打磨产品和服务

张光波，齐鲁银行历城中心支行个金中心的一名员工，同时也是消费金融工作室一张闪光的名片。个人消贷余额达1.35亿元，位列全行第一名，连续三年定级资深客户经理，评选为齐鲁银行消费金融精英俱乐部“亿元精英会员”。

“齐鲁银行效率就是高，贷款速度快，还能线上办理”。这是近期张光波的客户王先生的评价。在历城个金中心消费金融工作室内，身为“亿元精英会员”的张光波为客户王先生办理了贷款业务。在了解了王先生的需求后，为他推荐了授信长达10年的齐鲁房抵贷，并且详细介绍了每月偿还利息、每年还少量本金的灵活还款方式，3天就完成了审批抵押，用款随时支取，当天即可到账，解决了王先生装修资金的燃眉之急。

“纯线上信用贷款，年化利率最低3.85%，三年内随借随还”。日前济南某设计院员工团购住房进入交付阶段，部分员工有集中购置家电等用款需求，张光波带领团队前往设计院进行业务宣讲与意向统计，结合行内团办政策，为有需求的企业员工办理了齐鲁市民贷授信。

这些成绩的取得，从来都不是偶然，除了机遇，更多的是张光波背后的付出与努力。走街串户，深入团办单位、路演活动积极宣讲贷款产品和金融安全知识……想客户之所想，急客户之所急，热情为广大群众解疑答惑，真正诠释了“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，更让“服务市民的好银行”口号深入人心。张光波的优秀品质在不断影响着身边的人，也影响着整个团队，大家的工作积极性、营销主动性被充分调动起来，团队的战斗力、凝聚力也越来越强。

持续增强服务能力，金融赋能创未来

近年来，齐鲁银行将消费金融发展提升到战略高度，按照“守正创新、协同增效、合规控险、严管笃行”的经营方针，秉承“强化转型、精准施策、协同推进、提量增效”的原则，深耕消费金融领域，持续增强服务能力。进一步降低产品利率定价水平，不断创新丰富产品货架，抓实客户经营与体验提升，联合济南市公积金管理中心创新发布“新市民公积金租房贷”，推出抵押类消贷产品，增加多元化增信或抵质押方式，全面满足市民多样化的资金需求。

齐鲁银行还成立多个敏捷工作小组，全面加强科技赋能，精准构建消金客户画像，努力实现产品服务与风控策略的全速响应。未来，齐鲁银行将继续发挥消费金融服务优势，针对不同社会群体推出个性化的消费金融产品，持续增进民生福祉，围绕“打造行稳致远的精品银行”的目标，为区域经济发展作出更大贡献。

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