杭州的吴女士反映，去年给大儿子办了一张亲子乐园会员卡后来她停卡了，因为生二胎的时候不能陪大儿子5月底办理了续借卡，有效期还差两个半月

杭州紫晶天街有一个汤姆猫亲子乐园吴女士在这里办了一张年卡，2200多元

吴女士:去年4月30号办的这张卡，然后5月30号就来用这张卡了当时我带着我的大宝来玩，小的已经怀孕了然后后来就要生孩子了，去生孩子就要停卡

去年12月，吴女士办理了停卡前段时间，她的身体恢复的差不多了

吴女士:我是5月30号来复卡的来的时候说已经过期了我很困惑为什么过期了我不是停卡了吗后来，我和他们协商谈判结束后，第一次给了我三个月的时间，然后是五个半月后现在已经六个月了现在还差两个半月，因为疫情他们说要给我

汤姆亲子乐园杭州天街店杨经理:暂停办卡会延长75天你看，12月份就要停卡了，所以到2月27号要75天因此从12月起延长停卡75天上面有一些

吴女士:12月份冻的话就不用数日子了为什么申请延期75天什么是冷冻冻结意味着时间在那里被冻结

汤姆亲子乐园杭州天街店杨经理:我们疫情期间，店没有关门，也没有给任何会员办理延期只有会员说要冻结停卡，我们才会停卡，所以这个我们满足不了，但是我们已经延长了六个月，因为考虑到孩子出生，确实是12月停卡的

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