微众银行作为一家数字银行，自成立就肩负着“让金融普惠大众”的使命，以数字化线上化的服务能力为大众提供特色化，差异化的金融服务，运用科技手段将便捷优质的金融服务普惠到更多下沉长尾客群。

2015年微众银行面向普罗大众推出了一款便捷高效的金融服务“微粒贷”，截至2021年末，“微粒贷”已辐射全国31个省、自治区、直辖市，逾44%的客户来自三线及以下城市，广泛服务了普罗大众小额、灵活的消费信贷需求，有效降低了客户的融资成本。

微众银行积极倡导金融公平、促进普惠金融发展，全面加强对特殊客群的服务和保障， 持续运用科技手段为特殊需要人士提供无障碍、有温度的金融服务。2016年微众银行“微粒贷”搭建了专属听障客户服务渠道，是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行贷款产品。微众银行

为了更好的满足视障用户的金融需求，微众银行升级了APP无障碍版本，结合光线活体、AI语音合成，手机振动传感器和加速传感器等技术，建立了无障碍人脸和身份识别系统。2021年，微众银行开通了读屏适配，全方位提升视障人士的服务体验，为视障客户提供及时有效、安全便捷的金融服务。

微众银行不忘初心，坚守使命，为大众和小微企业提供更加优质的金融服务。今后，将持续加强自主研发和创新，将金融服务普惠到更多人。WeBank

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