快递最后一公里服务一直被消费者诟病，连同双11的11电商促销大战将至，门到门送货成为物流行业竞争的焦点。

10月10日从菜鸟了解到，2022年，天猫双11的11后勤保障已经开始准备从对外透露的信息来看，今年天猫双11的11将成为历史上的门到门送货最强大的一个菜鸟双11的11项目总指挥李五常今年介绍双11的11物流的特点是质量意识大大提高，从过去的多而快的送货到送货上门

放眼物流行业，其实不只是菜鸟顺丰，童渊等物流公司也推出了相应的服务保障措施日前，顺丰开始在全国50个城市推出不要在家里交服务，顺丰将以50个城市为起点，逐步扩展到全国

新增短工10万人。

天猫双11的11在此期间，菜鸟通过自营物流菜鸟直送，加盟菜鸟驿站，联合申通快递等方式增加了送货上门此外，在农村和校园，菜鸟快递进村，无人车送楼也将双11的11包裹已经送到你那边了

按照菜鸟的说法，为了增加双11的11送货上门，很多地方的配送中心都进行了升级，提高了自动化水平自营物流菜鸟直送成为菜鸟送货上门的主力军除了为全国300多个城市的天猫超市提供送货上门，今年菜鸟直送还接入了大部分菜鸟保税仓，双11的11全国250多个城市的天猫国际包裹也将送货上门

菜鸟驿站和淘宝天猫会在送货上门，双11的11迎来新的高峰菜鸟邮政正在增加送货上门的储备能力此外，菜鸟今年7月开始与申通等快递公司合作，试点可选，按需服务，双11的11还将在30个城市开展

根据消息显示，这个双11的11为了保证送货上门，菜鸟将在分拨中心，配送站，菜鸟驿站增加10万名短工送货上门不是一件容易的事，但是菜鸟一直在踏踏实实的做这个lsquo11rsquo，双11，是优质物流lsquo11rsquo，双11，李五常说

绿色物流是天猫双11的11另一个重点菜鸟将推动全国近10万个菜鸟驿站继续开展快递包装回收换蛋，利用旧包装送快递

物流挑战送货上门

从中秋，国庆到双11的电商购物节，传统上是快递的旺季面对即将到来的快递旺季，门到门送货正在成为快递物流公司追求的高品质服务

8月初，童渊推出了新功能直接联系总部，主要针对，常见于四类业务:急件派件，高价件冲件，理赔纠纷，理赔超时，Rdquo型，童渊的商户客户可以通过客户直接联系童渊总部直营客服，处理棘手的快递问题

日前，菜鸟CEO林菀在年会上宣布以多种方式送货上门已经被列为菜鸟今年最重要的事情之一除了保证消费者收货体验，菜鸟在双11的11还努力保证商家发货为此在全国20多个城市预留了400多万平米的仓库，包括开设疫情备份仓，支持商家7天开仓对于在多地使用菜鸟仓分仓的商家，一旦遇到突发情况，可以换仓发货，可以转发发货

业内人士表示，用双11的11推广方式，打通快递服务quot最后一英里quot将成为各大快递公司竞争的新战场为了满足消费者的真实需求，只有服务好才是快递公司的制胜之道

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