北京菜市口百货股份有限公司（股票代码：605599.SH）是商务部第一批命名的“中华老字号”企业，作为国有控股企业，菜百股份是西城区国资委的重要子企业。经过几十年的发展，菜百股份在黄金珠宝商品的原料采购、款式设计、连锁销售和品牌运营等方面积累了丰富的经验，是北京市场收入规模领先的黄金珠宝企业，也是国内黄金珠宝行业中直营收入规模领先、单店收入规模领先，线上线下全渠道经营的黄金珠宝专业经营公司。

以情经商，金质服务伴始终

在服务体系建设方面，菜百股份（605599.SH）作为国家级服务标准化试点单位，以“心比金纯”的服务理念，构建了涵盖售前顾问、售中陪伴、售后增值的33项服务承诺，为消费者提供金质服务。针对企业集团采购和个性化定制需求，菜百股份成立首饰设计中心，并配备专业服务团队和设计团队为客户定制各类产品，满足消费者的个性化需求。同时，由菜百股份职工所组成的一支具有黄金珠宝首饰特色的队伍——“爱在菜百志愿服务队”，每年坚持开展近百次、服务百万人的“爱在菜百，金质服务五进”活动，深入社区、企业、机构、农村、校园等提供首饰清洗维修、首饰咨询鉴定、金币反假维权、红线编织、首饰文化知识讲座等志愿服务项目，让百姓在家门口就能享受到完善的首饰服务。如今，菜百股份的“金质服务”也已经成为黄金珠宝行业响亮的金色名片，成功塑造了服务质量佳、专业技能强的菜百形象，将“做每个人的黄金珠宝顾问”的企业使命落到了实处，为企业创新、发展积蓄了能量。

以质取胜，严格品控成保障

在质量管理方面，菜百股份（605599.SH）始终视产品质量为公司发展的生命源泉，早在1998年就通过了ISO9000质量体系认证。菜百股份作为上海黄金交易所综合类会员单位，通过直接采购上金所标准金保证原料质量，选择与优质供应商进行长期合作，通过长期稳定的供应链保证产品质量；制定了较国家及行业标准更为严格的“菜百首饰”质量订单标准，对每件商品按照四方面、七环节的检验标准，实现每个环节的可控制和可追溯；还建立了第三方检测制度，确保上柜的黄金珠宝首饰都由第三方权威检测机构出具带有防伪标志的检测证明，以诚信经营赢得了广大消费者信任。

未来，菜百股份将会继续秉持“以情经商，以质取胜”的经营理念，以“做每个人的黄金珠宝顾问”为使命，为广大消费者带来更多优质产品和金质服务。

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