2020年，世茂服务首次提出城市服务战略设想，开始探索城市服务业务，瞄准全国百强城市，花园城市和卫生城市，与地方政府合作，多地试点实践，目前已在全国拓展15个样板城市。

其中，宿迁市宿城区就是世茂服务最早探索的样板城市，也最具代表性宿迁是西楚霸王项羽的故乡，历史悠久，人文荟萃世茂服务在此探索出了城市服务标准化模式，分批次落地城市公共空间管理，政府公建，住宅等项目包

凭借高品质服务，短时间内，世茂服务在管的新城名居项目焕然一新，获得了2021年度宿迁市物业管理优秀项目称号，其所服务的宿城区酒都公园项目井然有序，助力公园入选国家AAA级旅游景区名单。

未来，世茂服务将围绕当地政府和市民需求，在城乡环卫一体化，城市空间运营等方面不断探索，服务城市全场景生活，助力宿迁市宿城区提升城市治理水平。

成立合资公司，分批接管老旧小区等项目

一年多前，世茂服务提出城市服务战略设想，一次偶然的机会，世茂服务管理层与宿迁市宿城区领导一拍即合，由此展开了合作和探索。

日前，世茂服务与宿迁市宿城区人民政府签订合作协议，与宿迁市众安物业管理有限公司等相关国有平台组建合资公司，合力搭建城市综合运营管理服务平台，双方就城市市政一体化服务，城市精细化综合治理，智慧城市运营服务等领域达成全方位深化合作。

该合资公司为江苏世茂安康城市运营管理服务有限公司，注册资本金1000万元，其中世茂服务持股51%，宿迁市众安物业管理有限公司持股49%双方发挥各自在物业服务，项目资源等方面的优势，共同赋能美好生活和城市升级

自2021年以来，世茂安康分批次接管新城名居，楚都阳光嘉园，通和桂园等多个常年投诉量较高，难管理的老旧小区，解决当地政府和居民的痛点。

焕然一新:新城名居项目获评市优称号

其中，新城名居是保障性住宅小区，也是世茂服务在宿迁接管的第一个项目当时，小区的消防和监控都是瘫痪的，还存在房屋漏水问题，业主反映的问题迟迟得不到有效解决世茂安康业务发展高级经理赵平回忆

赵平是土生土长的宿迁人，对当地的情况十分了解，如数家珍，且在物业服务行业浸润多年，经验丰富世茂服务通过招募一批像赵平这样的资深从业者，能够帮助公司更好了解所在城市，更好拓展城市服务业务

他介绍:我们入场以后，先对项目进行全面‘体检’，梳理问题形成清单在宿城区领导的支持下，我们积极与街道社区，业委会，建设单位，众安物业等多方沟通，召开协调会制定整改计划，明确各方的责任和任务，按照计划逐一往下推进

短时间内，在各方的共同努力下，消防，监控，房屋，道路等硬件方面的问题得到妥善解决他说:我们还提出大干一百天的口号，聚焦智慧物业，红色物业，品质物业三大主题，植入世茂服务内部市场化机制和服务标准，建立客户反应型的服务团队，使得小区的服务品质迅速提升，面貌焕然一新

比如，在品质物业方面，世茂安康针对人行动线和车行动线，对公区运维，车位，主干道，标识，主出入口，非机动车棚等改造更新，导入世茂服务网格化管理，内部市场化机制，以楼栋为单位，梳理和分类业主反映的问题，制定倒排计划，逐一进行销项。世茂服务在公告中同时披露，公司去年上市所募资金，除人民币9.6亿元用于通过多种渠道继续扩大业务规模，7310万元用于增加以用户和资产为核心的增值服务种类，1000万元用于升级信息技术系统及智慧技术和1080万元用于吸纳及培养人才外，约40.71亿元未被使用。。

无论是小区环境，还是服务态度，都发生了质的变化，这些业主都能直观感受到 赵平坦言

新城名居项目

井然有序:助力酒都公园入选国家AAA级旅游景区

值得一提的是，宿迁还是酒文化的发源地之一，素有中国白酒之都称号，洋河，双沟两大名酒出产于此。

在服务老旧小区的同时，2021年7月，世茂服务中标当地地标性公共空间酒都公园，该公园总占地320亩，分为读酒史，识酒韵，品酒香三大区域，是中国酒都建设的龙头文旅项目，引领全国的酒文化主题公园。

宿迁市宿城区酒都公园项目

日前，世茂服务正式接管宿迁市宿城区酒都公园物业管理服务，现场服务内容包括保安，保洁，工程维护，接待保障各级领导观摩和重大庆典活动等。

截至目前，世茂服务在酒都公园项目共完成接待省，市，区各级领导和各单位领导观摩保障任务90余次，大型庆典活动20余次，受到高度认可。

现在酒都公园已经成为当地市民休闲放松的理想场所，也成为外地游客，上级领导必去的打卡点赵平介绍

他说:我们入场以前，确实不太乐观，现场管理比较粗放，车辆乱停乱放，小商贩的垃圾到处飞我们入场以后，首先，对主要出入口进行布岗布控，引导车辆正确停放，其次，当时有的地方还在施工，我们因地制宜，专门划出了一条运输施工材料的路线，最后，在当地政府的支持下，对小商贩进行耐心规劝和沟通，他们就不再来了当然，还要做好日常的巡逻，保洁，以及灯光，水池等维护工作，最终，公园恢复井然有序，整洁美观的状态

值得一提的是，2021年11月，宿迁市文化广电和旅游局公示了2021年宿迁市拟评国家AAA级旅游景区名单，宿城区酒都公园成功入选，世茂服务为此贡献了绵薄之力。

开拓进取:服务多元业态，发力城乡一体化

除了酒都公园，世茂服务在宿迁市还中标了月堤湖生态公园项目，并分批次接管了众安建设大厦，宿豫区运河城市之家和文体活动中心等公建项目，服务多元业态。

经过前期探索，世茂服务不仅已在全国拓展了宿迁市宿城区等15个样板城市，还合作了世路源环境和金沙田科技，布局大湾区和长三角两大重点区域，构建了城市服务核心综合能力，由此城市服务业务成为公司四大业务板块之一日前，在上市一周年之际，世茂服务正式发布城市服务业务，定位城市大管家，做城市管理者的助手，重磅发布针对城市服务研发的服务产品体系，致力于实现服务让城市更美好的发展愿景

世茂服务城市服务业务发布仪式

既然是做城市管理者的助手，就要深刻了解当地政府的需求和痛点世茂服务在宿迁市探索城市服务已有一年有余，赵平既是宿迁本地人，也与宿迁市宿城区政府颇多沟通，他说:当地政府的需求十分明确，一个是解决老旧小区投诉多，管理难的问题，另一个是盘活一些商业项目，最后，当地政府也想搞城乡环卫一体化项目，提升城市治理水平

针对当地政府的需求，未来，除了继续做好老旧小区的物业服务，世茂服务还希望发挥在城市服务方面积累的优势和资源，在城乡环卫一体化，城市空间运营等方面做出更多努力，拓展更多业务，践行中国领先的城市全场景生活服务商的企业愿景，助力宿迁市宿城区提升城市治理水平。

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