韩先生是一名网约车司机，今年加入了T3出行，今年不打算干了，结果当初交的1万元保证金一直退不回来。

韩先生说:去年9月19日租的车，到今年1月12日我去退车，把车验完，该扣的都扣了，1万块钱扣的还剩6000多块钱，他们说是30个工作日内把押金退给我T3运营中心这里交了1万押金，昨天我来他们像踢皮球一样，没人管没人问，昨天来他说已经上报了，我说已经够工作日了为啥还不退钱，他说你只能再等，我打总部人工服务问了，他们说尽快解决，然后到今天也没解决

记者描述，韩先生当初是1月12日签署的退款协议，现在还有6552元需要退还，但是现在已经过去一个半月时间了，这笔退款仍迟迟没有到账。下车时洪女士询问如何支付清洁费，司机开口索要800元让其吃惊。

T3出行运营服务中心工作人员:你等一下，我们这边在办业务，可以去那边等一下。

在等待时，韩先生突然收到了退款:发过来了，退了，，刚给退的，，郭先生应该是他们老总。

之前跟你们要钱怎么不退，今天记者来了给我退了。

郭先生说:记者来了给你退了，30个工作日啊，，你是谁啊，我们现在都在退款啊，那你上我办公室来

工作人员随即表示:记者不好意思，我们没有接到总部通知，，是的，我说的算，，郭总，记者也进来吗我们不接受任何记者采访，我让驾驶员在外面等，不是让你在外面等，，我只跟司机聊，，你把摄像机放下，进来看一下可以，你把摄像机放外面，，我们不接受任何采访，司机可以进来，

记者表示，由于T3出行拒绝任何采访，我们现在只能在屋外等待一下最终的处理结果。

记者问T3出行运营服务中心负责人郭经理:为什么将近一个半月才把钱退了。

这个可以放下我跟你聊，在没有接到总部通知前，我们不可能接受任何采访，什么事我跟司机讲的很明白，您可以问一下司机。

韩先生说:刚才进去看了，他们一直在退款，手机转账记录让我看了，从昨天一直在退，，没排上吧。她反问司机，;这种情况不是一般都给200元;，但司机却表示他的车比较贵。

记者表示，不管是什么原因，这个钱总算退回来了，但是还是想问一下T3出行平台，对这个保证金退款有没有一个具体的期限，如果超期不退还的话平台又该怎么办呢。。

记者问:我们就是想核实清楚，你们T3总部有没有对退款时间做出要求。

T3出行客服工作人员回复:保证金的话是在25个工作日内退还，如果超出这个时间呢，建议您跟当地司管询问情况，客服这边为您反馈上去您看可以吗。

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