吉祥航空2月20日发布声明称，2月19日晚间，由上海虹桥飞往成都天府机场的HO1231航班在飞行至武汉附近区域时，机长座位左后侧风挡玻璃外层出现龟裂裂纹，机组按程序处置后安全备降武汉天河机场吉祥航空已于19日晚启动相关保障措施，妥善安排受影响旅客行程

据央视新闻，武汉天河机场消息称，HO1231航班临时改变飞行计划，于19日21点23分备降武汉天河机场备降后，机组人员和乘客均已被安置至附近酒店住宿20日，乘客陆续改签飞往原定目的地

执飞吉祥航空HO1231航班的是空中客车A320—200型飞机，机龄12.6年，航班原计划当天19点34分从上海虹桥机场起飞，原计划22点55分在成都天府国际机场落地。

据吉祥航空介绍，每个用户最多可购买10张同款主题卡，支持转赠一次和未兑换情况下退款；不过，使用主题卡出行的旅客，不能自愿改期和签转，退票须至少提前三天提交申请，若发生四次以上未乘坐或未在规定时间内办理退票，主题卡权益将自动失效。

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