由于陈女士是16点45分在商场6楼电影院买的电影票，从柜台店员那里拿到包里的饮料后，陈女士随手拿出饮料塞到随身包里，匆匆上楼去见朋友看电影的时候打开饮料，发现是个展示道具

陈女士立即联系了西茶店接到陈女士的反馈后，商场工作人员立即陪同陈女士到医院就医，并进行一系列检查和医疗

对于助理误拿展示道具引发的乌龙事件，喜茶表示深深的自责和愧疚为尽快为陈女士的检查和就医提供有效信息，希查第一时间联系了展示道具生产厂家，希望尽快了解并收集展示道具组件及相关报告的信息但由于与展示道具厂家沟通问题，未能及时给客户完整准确的展示道具信息

但喜茶已将同批次展示道具送第三方检测机构检测，对展示道具信息进行全面检测验证查表示，获得检测结果后，公司将尽快与陈女士和监管部门同步

日前，在门店所在地市场监管部门的组织协调下，茶友们与陈女士进行了面对面的交流，并再次向陈女士表达了歉意同时，喜茶也表示愿意配合陈女士和市场监管主管部门，将展示的道具样品送至陈女士和监管部门选定的权威检测机构进行检测同时，希查愿意承担陈女士目前及未来的全部医疗费用，并希望以最大的诚意赔偿陈女士，以表歉意

此外，为防止类似事故再次发生，西茶已将全国所有门店的相同展示道具拆除，今后将进一步严格管理门店内的展示道具，加强门店运营。

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