衣食住行，安居乐业，人们在工作和生活中不得不接触政府服务的方方面面伴随着政府数字化改革的推进，线下服务只进一扇门只去一个窗口，线上服务零跑腿，零数据，零填写成为新常态

最近几年来，广州紧紧围绕数字政府建设，深化简政放权，加强监管，改善服务改革，在优化政府服务方面取得了良好成效数字政府改革建设在支撑广州便民服务，提升营商环境方面取得新进展，提升了企业和群众的获得感和幸福感2020年，广州在全国营商环境评估中政务服务排名全国第一最近几天，伴随着《广州市数字政府改革与建设第十四个五年规划》的发布，广州将围绕群众实际需求，推出更多好用，有效的便民服务

在广州，数据跑路取代群众跑腿

孩子出生后，需要处理各种事务，比如办理社保卡，登记医保，出生登记等以前办这些证，要来回跑多个部门，提交各种材料现在，只需要一部手机，一个流程，就可以轻松搞定2022年初，广州市政务服务数据管理局联合相关部门，打通数据壁垒，重塑工作流程，精简工作材料，整合了新生儿出生后需要办理的社保，医保，结算等事项，在随好办App上推出婴儿出生一件事服务家长只需在手机上动动手指，不用跑一次，就能办理宝宝的户口本，社保卡等证件

最近几年来，广州市政务服务数据管理局聚焦群众急难忧问题，深化随好办政务服务改革，加大服务流程革命性再造力度，推出越来越多的实用，有用服务特别是围绕群众的生老病死，衣食住行等切身问题，推出了一项又一项便民措施

2021年9月起，广州市长寿保健缴费由按应用缴费改为智能缴费老人在年满70周岁前三个月，可以通过随好办App确认发放信息他们不用提交申请和文件，也不用跑一次，足不出户就能领取长寿保健金对于操作有困难的老人，代理人可以在随好办App里确认信息

以前门诊特定疾病定点医疗机构变更后，异地就医需要重新准备材料，再跑一次科室自2022年起，为满足特定疾病门诊患者的服务需求，广州市政务服务数据管理局和市医保局进一步优化政务服务和审批流程，联合打造异地病历一件事，实现基本医保参保人员异地病历联合办公和医保参保人员门诊特定疾病定点医疗机构变更异地就医一事一议不仅包括门诊特定疾病定点医疗机构变更，还涵盖异地退休人员备案，异地长期居住人员备案，异地常住人员备案，异地转诊人员备案，异地临时就医人员备案五种情况，实现四个一

疫情爆发以来，健康码已经成为数字化抗疫的重要工具，也是市民乘坐公共交通工具，出入各种场所的重要通行证穗康小程序，穗康码等应用在数字防疫中发挥重要作用，成为广州市民出行必备物品

兴业在广州主动找政策更方便。

我们事先并不知情，也没有收到通知申请后来我们通过市民网主动推送符合条件的信息我们只要简单点击确认，政策奖励就这样发了这个服务太贴心了这笔专项资金将用于永庆坊旅游景区文化展示等演艺项目，以及旅游景区周末假日活动的宣传，对提升永庆坊的文化氛围有很大帮助位于永庆坊的广州万恩实业投资有限公司负责人说

2021年11月，公司意外获得政策奖励30万元，由市文化广电旅游局会同相关部门发放给符合政策的企业这得益于市政务服务数据管理局推出的免费申请，免费享受的政策服务

为提高涉企财政专项资金使用绩效，广州深入研究优化财政专项资金政策，依托政府数据收集共享，变被动工作为主动作为，不断优化业务流程，变人谋政策为人谋政策通过推进减料，免料等各项救济行动，落实免申请，免享受的措施，使政策更加贴近企业

终于不用来回跑了！实行全市通办后，我们可以选择就近办事了，办事变得越来越方便了！广州市自来水有限公司匡女士来到市行政服务中心建设项目综合受理窗口，办理荔湾区相关部门审批的供水管网改造项目收到窗口工作人员的受理通知后，匡女士脸上露出了满意的笑容2022年初，广州优化国土规划政务服务办理流程和服务方式除部分纠纷调解事项外，其余271项政务服务已依申请遍布全市按照自愿，就近的原则，需要办理相关业务的市民可到市，区任一政务服务大厅申请办理并领取办理结果，大大降低了办事成本，有效提高了办事效率

类似的改革措施也被更新了数字政府改革带来的是政府服务能力的提升，最终受益的是市场主体

广州政务服务改革创新深入推进。

最近几年来，广州在全国率先推行前台综合受理，后台分类审批，窗口统一送达的一窗式一体化服务模式，实现群众线下办事只出一门，只出一窗政务改革创新深入推进，马上办，网上办，就近办，一次办等创新服务模式不断涌现

构建全市一体化行政审批体系市级政务服务100%可以网上办理，100%最多跑一次，98%可以实现零跑

打造政务服务移动端通用门户——随好办App，实现政务服务随身，移动办公截至目前，随好办App累计实名用户超1300万，在线服务超3000项

在全市部署近5000台政务服务自助终端，为市民提供24小时政务服务。

电子证照已广泛应用于电力，房地产，金融，建筑工程等领域，获得国务院好评。

广州还与越来越多的城市实现了跨域互通，帮助群众少跑腿。

展望未来

让群众享受到更多好用，有用的便民服务

上个月，《广州市数字政府改革与建设第十四个五年规划》正式印发展望未来，广州市政务服务数据管理局副局长梁表示，广州将围绕群众实际需求，推出更多好用，有用的便民服务，提升政务服务供给的精准性和有效性同时，围绕企业生命周期从设立，运营到退出的各个环节，再造审批流程，简化办理流程，缩短审批时间，让企业在广州安心经营，安心发展还将聚焦涉及老年人，残疾人的高频事项和服务场景，扎实做好线上线下服务的老龄助残转型，让特殊群体办事无障碍，不折腾，更好共享数字政务发展成果

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