大卫老师，你和你妻子关悦认可的acaso课程不能上课了申请退款是不合理的你是代言人方便说明是什么情况吗最近，演员大卫在微博的评论区，现在留言是这样的

根据消息显示，曾经通过参演《虎妈猫爸》 《小舍得》等影视作品成立国民爸爸的大卫和妻子关悦共同代言了英语培训机构acaso目前他的代言海报还在acaso关伟微博首页展示

官网显示，acaso成立于2011年，是深圳市acaso信息有限公司旗下的在线英语教育平台，课程包括亲子英语，成人英语，雅思托福等到2021年，acaso在全球拥有约16，000名员工2021年，acaso完成C5轮融资，C轮融资总额近10亿元

沈燕奶奶告诉中新经纬客户端，她在acaso为孩子报名了700多门在线外教课程，还剩下600多门课程，不上课的价格超过1万元我在菲律宾报名了一个外教在线课程，出于孩子的兴趣，我让他在课堂上提高英语水平以前每次都是通过人工客服在系统上帮班，客服及时回应，但最近几天突然不回复，发现不对劲

受访者提供的acaso预约平台截图

接受中新经纬客户端采访时，不少消费者了解到，近期acaso成人英语和少儿英语课程预约难，退费难部分消费者通过金融机构分期缴纳学费，目前仍在偿还学费

17日，中新经纬客户端多次拨打acaso官方热线，发现人工客服无法接通，提示来电集中，座位占线17日下午，有消费者反映选课系统可以选课，称已经选课，不过，也有消费者反映，预约制是分不开的

文章称，由于业务调整，公司对人员进行了优化，现在可以正常安排上课，上课现有热线拥堵，背景信息汹涌等对于部分用户，退款申请公司正在增加客服人员处理

2021年7月，义务教育阶段双减政策实施，明确要求:在中国境内聘用外国人必须遵守国家有关规定，严禁在境外聘用外国人开展培训活动这意味着义务教育阶段不允许外教教学生

至于涉及外教的课程，acaso的相关工作人员告诉中新经纬的客户，acaso之前的课程都是外教授课。目前我们的海外外教保持付费用户的正常出勤率，没有出售新课程，今后

当培训机构未能提供服务时，其代言人是否应承担责任，上海汉盛律师事务所高级合伙人李玟在接受中新经纬客户采访时表示，一般来说，代言人不需要赔偿代言人更多的是一种形象宣传除非代言人违背承诺或者代言了没有相关资质的品牌，否则无需承担法律责任或进行赔偿

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