网上买了东西不满意，商家也同意退货，但是商品却在回寄的过程当中弄丢了，这样的事问题出现在哪儿，应该由谁负责最近萍乡的李女士就摊上了这样的事

今年双十一期间，李女士在网上买了一台4899元的扫地机器人，但是收到货之后不满意，于是就办理了退货手续。

李女士在11月17号那天把扫地机器人交给申通快递合作寄件点，但似乎这个快递并不是那么快。

11月19日我就发现这个快递的物流信息没有更新，我就跟他们联系了一下，他们说会推进，再过几天还是没有更新，然后就一直说在找，目前还没有找到，现在都十多天过去了，寄件人李女士说。

李女士手上的物流信息显示，11月17号包裹从申通快递上栗县赤山镇的代收点接收货物之后，11月19号就已经到达了申通江阴转运中心，之后一直没有再更新过。。

李女士也找到寄件的申通快递合作代收点，工作人员说，快件不是在她网点丢失的，只能委托上栗县城的上级申通快递网点调查。

说他们确定丢失了，给我500块钱的赔偿，我肯定是不同意的，最起码得保证我没有损失责任在于他们，更重要的是他们把这个件丢失了，李女士说。

申通快递代收点工作人员表示，在江苏江阴转运中心监控还清晰的拍到了李女士的快件。

我们说了，如果是我们丢了我们会赔，当然要负责了，因为东西发那边去了，江苏江阴转运中心已经接收了这个东西，申通快递上栗县赤山镇代收点工作人员说。区里的包工头小莫：因为管理不善失败了，然后他想转给童渊的老板，也就是我们的新老板童渊，但是新老板拒绝承认我们所有的债务。

采访结束后，李女士告诉记者，申通快递已经向她赔付了4900元的损失。

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