中国网middot美丽江苏讯2021年上半年，淮安洪泽支行坚持以人为本的管理理念，加强运营团队建设，全面提升柜面运营服务水平，为推动各项业务持续快速发展营造了良好的内部运营环境。

一是加强业务培训作为提升员工素质，加强队伍建设的重要手段之一，我行积极开展全员青年员工岗位培训，主要形式为两周点钞和小键盘培训坚持每周组织柜员，运营主管进行腾讯会议培训，定期组织脱岗培训，根据不同时期风险防控情况组织各种专项培训，全面提升运营团队综合素质

二是严格防范柜面操作风险持续加强重点业务，重点环节，重点领域风险管控，明确大额异地业务，开通银行卡，支付结算业务是监管重点，加大监管频次，加大问题披露力度，规范高风险业务操作全方位加强对交接，授权，暂离等柜面办理环节的监控，规范柜面业务基础操作根据不同时期的风险点，下达不同的监管重点，不定期组织突击检查和专项检查，发现问题，及时整改，消除隐患通过加强检查监督，各项规章制度的落实得到有效推进

三是全面提升网点综合服务水平针对新入职员工综合素质的提升，银行按照名单制组织大家参加客服经理资格考试，确保所有员工通过同时依托工银大学客户服务经理培训区等线上培训，组织各网点员工开展弹性学习，有效覆盖业务合规操作，服务礼仪规范，大厅服务技能，关键金融产品知识，客户识别维护营销技能，风险防控要点等为新员工下半年上岗，全面推进工作打下坚实基础